Годовой отчет 2014
Коммуникационная политика Московской Биржи основана на принципах прозрачности и открытости с целью успешной реализации стратегии развития, повышения акционерной стоимости бизнеса, а также обеспечения узнаваемости и роста капитализации брендов Группы.
Московская Биржа стремится максимально оперативно и полно предоставлять средствам массовой информации (СМИ) и инвесторам запрашиваемую информацию, в том числе обязательные к раскрытию сведения, предусмотренные законами и нормативными актами РФ об акционерных обществах, рынке ценных бумаг и эмиссии ценных бумаг.
Приоритетными направлениями работы пресс-службы являются формирование благоприятного имиджа Московской Биржи посредством построения и реализации организованной работы со СМИ, а также обеспечение стабильной деловой репутации на рынке и минимизация репутационных рисков методами и средствами публичных коммуникаций.
Пресс-служба Московской Биржи своевременно информирует общественность обо всех значимых событиях в деятельности компании и новациях финансового рынка. В течение 2014 года было размещено более 250 пресс-релизов Группы, на основании которых в российских и международных СМИ было опубликовано более 1500 сообщений. Кроме того, оперативно реагируя на запросы журналистов, пресс-служба подготовила свыше 500 комментариев представителей Биржи.
Руководство Московской Биржи всегда открыто для диалога со СМИ, предоставляя информацию в ходе интервью, пресс-конференций или публичных мероприятий, в том числе организуемых Московской Биржей.
В 2014 году был оптимизирован дизайн сайта Биржи, в том числе изменено основное меню для удобства навигации и поиска необходимой информации разными категориями клиентов, включая частных инвесторов, управляющих активами, международных инвесторов, а также эмитентов. Посещаемость сайта Московской Биржи в 2014 году выросла более чем вдвое — до пяти с половиной миллионов человек.
Эффективная работа пресс-службы не осталась без внимания профессионального сообщества: Московская Биржа стала лауреатом престижной национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник» за PR-поддержку внедрения технологии торгов Т+2 на фондовом рынке.
Биржа развивает новые каналы коммуникаций и информационные площадки, активно работает с аудиторией в социальных медиа.
Московская Биржа поддерживает корпоративные аккаунты в наиболее популярных социальных сетях: Facebook, VKontakte, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram.
Задачами Биржи в соцсетях являются прежде всего имиджевое продвижение, а также информирование целевой аудитории о новых продуктах и услугах. Такой подход характерен для лучших SMM-практик компаний сегмента В2В.
На страницах Биржи в соцсетях пользователи всегда могут найти актуальную информацию, комментарии руководителей компании по событиям на рынке, рыночную статистику и много другой полезной информации. В 2014 году одним из приоритетов было также SMM-продвижение бренда работодателя (HR Brand).
Кроме того, Московская Биржа вышла на принципиально новые площадки, позволяющие охватить специализированную аудиторию. В частности, Биржа начала сотрудничество с крупнейшим в Европе IT-ресурсом Habrahabr, который позволяет взаимодействовать с экспертной IT-аудиторией, продвигать технические сервисы Биржи и позиционировать бренд работодателя в профессиональной среде.
По итогам 2014 года все приоритетные площадки показали пиковые за всю историю групп показатели прироста аудитории: так, количество новых подписчиков на Facebook выросло на 68%, в Twitter — на 62%, в сети VKontakte — на 42%. Высокое качество аудитории обеспечивается качественным и интересным для пользователей наполнением, непрерывным ведением аккаунтов, включая праздничные дни. Суммарно на всех площадках было опубликовано свыше 2500 постов, в среднем по 8 постов в день.